Schlimmer als das Bürgerbüro…

Jeses ne, hab ich heut ein Glück mit meinen Telefonaten…

Ruf ich grad beim Arzt an, denn meine Schulter ist nach einem kleinen Skiunfall nach Neujahr immer noch nicht ganz in Ordnung, will eigentlich nur fragen, wann ich den kommen könnte, so terminmäßig.

Werd von einer leisen Stimme empfangen, die mich gleich unterbricht und nochmals nach meinem Namen fragt. Den tippt sie ein und sagt mir: „Warten Sie bitte kurz“.

Gut, ich warte kurz…
Hm, könnte meine E-Mails mal lesen.
Nach dem kompletten Lesen aller E-Mails und Beantwortung von 2 Stück rufe ich ins Telefon: „Haaaallo“.

Nach einer wahnsinnigen Null-Reaktion lege ich auf (das „Gespräch ging schon sagenhafte 10min) und rufe erneut an: „Hallo, ich schon wieder, ich hatte eben schonmal angerufen“ – „Ja, kleinen Moment bitte..“ zack, Warteschleife!
Aber immerhin diesmal tut sich nach 2min was: ich werde (wieso auch immer) direkt zum Arzt durchgestellt. Diesem versuche ich zu erklären, wieso ich nochmal vorbeikommen will und werde daraufhin angeschnautzt, dass er keine Telefonberatung macht und wieso ich mich habe durchstellen lassen!!!

Ich bin heute echt nur baff. Mein lieber Herr Gesangsverein!
Also wieder zur Sekretärin zurückvermittelt, diese sagt mir: der Herr Doktor will irgendwie alle vorher angemeldeten Telefonfälle vorher wissen oder sowas in der Art. Wie auch immer, kam mir jedenfalls nicht so vor. Wohl eher Schwester-Doktor-Fehlkommunikation. Jedenfalls darf ich jetzt Donnerstag in die offene Sprechstunde kommen… also wieder 15-30min vor Öffnung hinkommen und auf 2-3h warten einstellen.
\*hüpf, freu\*